Suporte
Como podemos ajudar?
Respostas para as dúvidas mais comuns. Não encontrou a sua? Escreva para nós; lemos todas as mensagens.
O Screenshot Hero envia minhas fotos?
Não. As imagens são lidas no seu iPhone com o Apple Vision e nunca são enviadas para análise. Se você permitir a IA na nuvem, só o texto reconhecido das capturas mais difíceis é enviado, com senhas, códigos, números de cartão e IBANs ocultados antes. Nosso servidor não guarda nada disso. As imagens só saem do seu iPhone quando você mesmo as envia: salvar uma nota no Notion adiciona até 3 imagens dela ao seu próprio Notion, e compartilhar com o Notas ou outro app as inclui.
Ele pode apagar minhas fotos?
Só quando você pede, e nunca em um único passo. Descartar um cartão apenas o separa. Para remover imagens, você revisa cada uma no app e confirma no diálogo do iOS; elas vão para “Apagados” no Fotos, onde você pode recuperá-las por 30 dias.
Por que ele não vê algumas das minhas capturas?
Confira Ajustes › Fototeca no app. Se o acesso ao Fotos estiver limitado a fotos ou álbuns selecionados, o app vê só esses. O período (por exemplo, os últimos 30 dias) e “Incluir fotos de texto” também definem o que é lido. Você pode dar acesso total em Ajustes do iOS › Privacidade e Segurança › Fotos › Screenshot Hero.
O que conta para o limite?
Só as capturas de tela e as notas enviadas para a IA na nuvem. Tudo o que o seu iPhone resolve sozinho (regras, duplicadas, capturas sem importância ou simples, e a IA do próprio iPhone, quando disponível) é grátis e ilimitado. O Grátis conta por dia, o Mensal por mês do calendário. Ao chegar ao limite, seu iPhone continua organizando com cartões mais simples até renovar.
Como cancelo o Mensal?
No seu iPhone: Ajustes › seu nome › Assinaturas › Screenshot Hero. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação. Você continua com o Mensal até o fim do período pago.
Comprei o Mensal ou a Chave própria em outro iPhone.
Abra Ajustes › Plano no app e toque em Restaurar compras, com a mesma Conta Apple.
Como funciona a Chave própria?
Compre a Chave própria uma vez e cole em Ajustes › Plano uma chave de API da OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek, OpenRouter, Nebius ou de qualquer serviço compatível com a OpenAI. O app testa a chave e então envia o texto direto do seu iPhone para esse provedor. Nosso servidor não é usado de forma alguma. O provedor cobra o que a chave usar.
Como mudo o idioma do app?
No app, Ajustes › Idioma abre os Ajustes do iOS, onde você escolhe o idioma só para o Screenshot Hero. O app fala inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, português (Brasil), japonês, coreano e chinês (simplificado e tradicional).
Um cartão errou.
Deslize para a esquerda para descartá-lo, ou abra e escolha outra ação. Nada acontece sem a sua confirmação. Em Salvos, Refazer manda o cartão de volta para a Entrada para ser organizado de novo; Ajustes › Avançado › Ler todos os cartões de novo relê todos com a IA atual.
Ainda precisa de ajuda?
Conte o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e o que aconteceu.
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