サポート
どのようなことでお困りですか?
よくある質問への回答です。見つからない場合はご連絡ください。すべてのメッセージに目を通しています。
Screenshot Heroは写真をアップロードしますか?
いいえ。画像はApple VisionによってiPhone上で読み取られ、解析のためにアップロードされることはありません。クラウドAIを許可した場合も、送信されるのは難しいスクリーンショットから認識したテキストだけで、パスワード、コード、カード番号、IBANは先に伏せ字にされます。サーバーには何も残りません。画像がiPhoneの外に出るのは、あなたが自分で送るときだけです。ノートをNotionに保存すると画像が最大3枚あなたのNotionに追加され、「メモ」などのアプリに共有すると画像も含まれます。
写真が削除されることはありますか?
あなたが指示したときだけで、一度の操作で削除されることはありません。カードをクリアしても、よけておくだけです。画像を削除するには、アプリで1枚ずつ確認し、iOSのダイアログで確定します。画像は「写真」の「最近削除した項目」に移り、30日間は復元できます。
一部のスクリーンショットが表示されないのはなぜですか?
アプリの「設定」›「ライブラリ」を確認してください。写真へのアクセスを選択した写真やアルバムに限定している場合、アプリにはそれしか見えません。期間(たとえば過去30日間)と「文字が写った写真も含める」の設定によっても、読み取る対象が決まります。フルアクセスは、iOSの「設定」›「プライバシーとセキュリティ」›「写真」›「Screenshot Hero」で許可できます。
上限には何がカウントされますか?
クラウドAIに送ったスクリーンショットとノートだけです。iPhoneだけで済むもの(ルール、重複、不要なものやシンプルなスクリーンショット、対応するiPhoneではiPhone自身のAI)は無料で無制限です。無料プランは1日ごと、月額プランは暦月ごとに数えます。上限に達しても、更新されるまでiPhoneがシンプルなカードで整理を続けます。
月額プランを解約するには?
iPhoneで「設定」›ユーザ名›「サブスクリプション」›「Screenshot Hero」を開きます。更新日の24時間前までに解約してください。支払い済みの期間が終わるまで、月額プランを引き続き利用できます。
別のiPhoneで月額プランまたは自分のキーを購入しました。
同じApple Accountでサインインした状態で、アプリの「設定」›「プラン」を開き、「購入を復元」をタップしてください。
自分のキーはどのように使いますか?
自分のキーを一度購入したら、OpenAI、Anthropic、Google Gemini、DeepSeek、OpenRouter、Nebius、またはOpenAI互換のサービスのAPIキーを「設定」›「プラン」に貼り付けます。アプリがキーをテストしたあと、テキストをiPhoneからそのプロバイダへ直接送ります。私たちのサーバーは一切使いません。キーの利用料金はプロバイダから請求されます。
アプリの言語を変更するには?
アプリの「設定」›「言語」からiOSの「設定」が開き、Screenshot Heroだけの言語を選べます。アプリは英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語(ブラジル)、日本語、韓国語、中国語(簡体字・繁体字)に対応しています。
カードの判断が間違っていました。
左にスワイプしてクリアするか、カードを開いて別のアクションを選んでください。確認なしに何かが実行されることはありません。「保存済み」で「やり直す」を選ぶと、カードがインボックスに戻り、もう一度仕分けられます。「設定」›「詳細設定」›「すべてのカードを読み直す」では、現在のAIですべてのカードを読み直せます。
まだ解決しませんか?
iPhoneの機種、iOSのバージョン、起きたことをお知らせください。
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