Screenshot Hero

지원

무엇을 도와드릴까요?

자주 묻는 질문에 대한 답변이에요. 원하는 답이 없나요? 메일을 보내 주세요. 모든 메시지를 읽어요.

Screenshot Hero가 사진을 업로드하나요?

아니요. 이미지는 iPhone에서 Apple Vision으로 읽히고, 분석용으로 업로드되지 않아요. 클라우드 AI를 허용하면 어려운 스크린샷에서 인식한 텍스트만 보내고, 그 전에 비밀번호, 코드, 카드 번호, IBAN을 먼저 가려요. 저희 서버에는 아무것도 남지 않아요. 이미지는 직접 보낼 때만 iPhone 밖으로 나가요. 노트를 Notion에 저장하면 이미지가 최대 3장까지 내 Notion에 추가되고, 메모 등 다른 앱으로 공유하면 이미지도 함께 가요.

사진을 삭제할 수 있나요?

요청할 때만, 그리고 절대 한 번에 삭제하지 않아요. 카드를 치우면 한쪽에 둘 뿐이에요. 이미지를 삭제하려면 앱에서 한 장씩 확인한 다음 iOS 대화상자에서 한 번 더 확인해야 하고, 그러면 사진 앱의 '최근 삭제된 항목'으로 옮겨져 30일 동안 복구할 수 있어요.

일부 스크린샷이 보이지 않는 이유는 뭔가요?

앱에서 설정 › 보관함을 확인하세요. 사진 접근 권한이 선택한 사진이나 앨범으로 제한되어 있으면 앱은 그것만 볼 수 있어요. 읽는 범위(예: 최근 30일)와 '텍스트 사진 포함' 설정도 무엇을 읽을지 정해요. iOS 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 사진 › Screenshot Hero에서 전체 접근 권한을 줄 수 있어요.

한도에는 무엇이 포함되나요?

클라우드 AI로 보낸 스크린샷과 노트만 포함돼요. iPhone이 혼자 처리하는 것(규칙, 중복, 필요 없는 스크린샷이나 간단한 스크린샷, 지원되는 iPhone에서는 iPhone 자체 AI)은 무료이고 무제한이에요. 무료는 하루 단위, 월간은 달력상의 한 달 단위로 세요. 한도에 도달해도 갱신될 때까지 iPhone이 더 간단한 카드로 계속 분류해요.

월간 요금제는 어떻게 해지하나요?

iPhone에서 설정 › 사용자 이름 › 구독 › Screenshot Hero로 이동하세요. 갱신일 최소 24시간 전에 해지해야 해요. 결제한 기간이 끝날 때까지는 월간 요금제를 계속 쓸 수 있어요.

다른 iPhone에서 월간 또는 내 키를 구입했어요.

앱에서 설정 › 요금제를 열고, 같은 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 구입 내역 복원을 탭하세요.

내 키는 어떻게 작동하나요?

내 키를 한 번 구입한 다음, 설정 › 요금제에 OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek, OpenRouter, Nebius 또는 OpenAI 호환 서비스의 API 키를 붙여 넣으세요. 앱이 키를 테스트한 뒤 텍스트를 iPhone에서 해당 제공업체로 곧장 보내요. 저희 서버는 전혀 사용하지 않아요. 키 사용량은 제공업체가 청구해요.

앱 언어는 어떻게 바꾸나요?

앱에서 설정 › 언어를 누르면 iOS 설정이 열리고, 거기서 Screenshot Hero만의 언어를 고를 수 있어요. 앱은 영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 포르투갈어(브라질), 일본어, 한국어, 중국어(간체 및 번체)를 지원해요.

카드가 잘못 분류됐어요.

왼쪽으로 밀어 치우거나, 카드를 열어 다른 동작을 고르세요. 확인 없이는 아무 일도 일어나지 않아요. 저장됨에서 다시 분류를 누르면 카드가 수신함으로 돌아가 다시 분류돼요. 설정 › 고급 › 모든 카드 다시 읽기를 누르면 현재 AI로 모든 카드를 다시 읽어요.

아직 해결되지 않았나요?

iPhone 모델, iOS 버전, 어떤 일이 있었는지 알려 주세요.

지원팀에 이메일 보내기

개인정보 처리방침과 이용 약관은 영어로 제공돼요. 개인정보 처리방침 · 이용 약관